COMMENT UTILISER MES POINTS ?
C'est simple : pour 100€ dépensés, vous gagnez 5€ en bon d'achat, et bien plus encore avec nos cadeaux et invitations ateliers. Revenez souvent, on vous réserve des surprises.
ET CE N'EST PAS TOUT...
Votre fidélité mérite d'être vraiment célébrée : plus vous revenez, plus vos avantages s'enrichissent. Chaque nouveau statut atteint vous donne accès à des récompenses exclusives (points bonifiés, surprises et invitations exclusives).
QUESTIONS FRÉQUENTES - PROGRAMME FIDÉLITÉ
INSCRIPTION
Comment s'inscrire au programme de fidélité Pigeoncoq ?
Créez gratuitement votre compte Fidélité Pigeoncoq en renseignant votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe.
Si vous avez déjà un compte client ou que vous êtes inscrit·e à notre newsletter, vous en faites déjà partie, il vous suffit de vous connecter pour en profiter.
L'ouverture d'un compte fidélité est-elle payante ?
Absolument pas ! L’inscription est gratuite, et il ne vous coûte rien de gagner des points.
Est-ce mes commandes passées avant la création de mon compte sont comptabilisées ?
Tout à fait ! Nous nous sommes occupées de tout :) vos points sont rétroactifs sur toutes vos commandes passées.
Pour toute question, nous sommes également disponibles par mail : contact@pigeoncoq.com ou au 09 54 76 78 62 du Lundi au Vendredi et de 10h à 18h.
Comment faire si j'ai plusieurs comptes liés à différentes adresses mails ?
Nous pouvons rassembler vos points sur un seul compte fidélité, sur demande et sous réserve que les comptes soient bien tous à votre nom. Contactez-nous en répondant directement à cet email.
VOS AVANTAGES ET POINTS FIDÉLITÉ
Quels sont les avantages du programme de fidélité Pigeoncoq ?
Plus vous interagissez avec Pigeoncoq, plus vous débloquez d’avantages.
Vous cumulez des points à chaque achat, mais aussi en suivant nos actualités, par exemple en vous abonnant à la newsletter, en nous suivant sur les réseaux sociaux.
Ces points vous donnent accès à des avantages exclusifs : réductions sur vos prochaines commandes, surprises Pigeoncoq, livraison offerte… et d’autres attentions au fil du temps.
Vous pouvez consulter le détail des avantages directement sur la page du programme.
Est-ce que je cumule aussi des points pour mes achats sur place ?
Oui ! Pour chaque euro dépensé dans nos ateliers à Paris ou Marseille (supplément atelier, carte cadeau, kits DIY…), vous cumulez 5 points, sur présentation de vos justificatifs de paiement, à charger dans votre espace fidélité.
Puis-je utiliser mes points et avantages sur place ?
Vos codes sont liés au programme de fidélité en ligne, vous ne pourrez donc malheureusement pas les utilser pour vos achats sur place.
Pour toute question, nous sommes également disponibles par mail : contact@pigeoncoq.com ou au 09 54 76 78 62 du Lundi au Vendredi et de 10h à 18h.
L'avantage "Livraison offerte" est-il valable dans tous les pays ?
Non, la livraison offerte n'est disponible que pour la France Métropolitaine avec une livraison à domicile ou en point de retrait Colissimo.
Est-ce-que mes points ont une durée de validité ?
En pratique, ils expirent après 12 mois sans activité (pas d’inquiétude, un email de rappel vous sera envoyé 3 mois avant afin de ne pas les perdre). Mais vos points restent actifs tant que vous continuez à créer avec nous : chaque interaction relance ce délai de 12 mois. Un achat, un échange de points, une mission complétée ou un parrainage validé… et c’est reparti !
STATUTS FIDÉLITÉ
Comment mon statut est il déterminé ?
Votre statut fidélité (Laiton, Argent ou Or) dépend du montant total dépensé chez Pigeoncoq (en ligne et en boutique) sur les 12 derniers mois. Atteignez le seuil requis pour accéder à chaque palier !
Comment connaitre mon statut fidélité ?
VUne fois connecté.e à votre compte fidélité, la page du programme liste tous les statuts existants (Laiton / Argent / Or). Votre statut actuel est indiqué en haut de la page.
Est-ce-que mon statut fidélité expire ?
Oui, les statuts fidélité sont renouvelés tous les 12 mois glissants.
